热水器刚买没多久，管道就爆裂，弄得家具浸水。这样的购物体验让市民戴小姐很是郁闷。

　　5月16日，戴小姐在某电器专卖店买了一台价值8280元的空气能热水器，并花了800元的安装费用。可是没想到，5月28日，热水器接口管道突然爆裂。“弄得我的新房和家具都浸水了。”戴小姐想起来依然有些气愤。“这些家具都是酸枝家具，价值不菲，浸水后受到不小损害。”

　　然而更令戴小姐难以忍受的是，将损失告知该电器专卖店后，电器专卖店却只安排了安装工人前来清理积水。“都没有负责人跟我协商处理。”戴小姐说道，再不及时处理将扩大经济损失。为了让损失降到最低，戴小姐无奈向容桂消委会提出申诉。

　　经过积极调解，该电器专卖店于5月29日中午派出负责人到场处理协商。最终经过双方沟通，电器专卖店于当天下午修复现场和更换爆裂管道，并对由于水浸导致的新房和家具浸水损失问题给予戴小姐3888元的一次性补偿。

　　腾波热水提醒广大消费者，在购买热水器时一定要选择正规企业安装，应尽量按照“谁销售谁负责”的原则安装，安装完毕后消费者有权要求安装方出具安装确认单。