尽管空气能热水器的节能效果出众，但是产品的市场认知度却一直不高，据统计数字显示，截至2011年底，空气能热水器产品的市场销售总额仅有50亿元，相比高达546亿元的热水器市场，仅占1/10的份额。腾波热水认为，空气源热水器的推广主要受困于成本偏高、安装条件等因素的限制。

　　记者近日走访北京市内的一些家电卖场发现，空气能热水器比较鲜见，而且市场价格相对于其他几类热水器产品明显偏高，动辄数千至上万元。记者尝试通过网络联系到一些空气能热水器生产厂家，从他们口中，记者了解到这些产品的销售渠道主要是代理商、专卖店、家居市场以及楼盘配套等渠道，而直接在卖场中进行销售的很少。

　　据介绍，与传统产品不同，空气能热水器利用热泵原理，需要配置一个室外压缩机组，所以其安装条件比普通热水器的要求更高。此外，为了发挥最大效益，空气能热水器的水箱体积较大，由此所造成的庞大的体积，让其在建筑密度大、楼盘设计较高的大城市，很难实现轻松安装。

　　据热泵行业的市场调查显示，空气能热水器企业从成立之初的十来家到目前的四五百家，企业基数一直在不断壮大，不过行业内鱼龙混杂的状况却始终存在。徐东生表示，空气能热水器行业的大企业并不多，而中小企业的技术水平又良莠不齐，尤其是压缩机技术、配件品质以及加工工艺等方面都考验着空气能产品的质量。

　　据了解，目前空气能行业的售后模式大多采用厂商指导，经销商承担售后的模式，而空气能热水器渠道处于建设初期，很多渠道商并没有专业的售后人员，再加上很多厂商的售后培训指导欠缺，导致售后服务成了行业内的问题重灾区。

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